Как работают инциденты в Monisite

Инцидент в Monisite — это период когда сайт был недоступен или возвращал ошибку. Каждый инцидент имеет момент начала (DOWN), момент окончания (UP) и длительность. По инцидентам строится статистика uptime, история падений и публичная страница статуса.

Как мы выявляем инцидент

Цепочка проверок одной проверки:

1. Три региона одновременно делают HTTP-запрос на ваш URL (Москва, Амстердам, США)
2. При сетевой ошибке агент пробует ещё раз через 1 секунду (защита от моргнувшей сети)
3. При полученной ошибке мы запускаем двойную проверку через curl — если curl видит UP, считаем что httpx ошибся, и алерт не идёт
4. Решение об инциденте: если все ответившие агенты согласны что сайт упал — открываем инцидент и отправляем DOWN-уведомление

Подробнее о защите от false-positive — в статье Защита от ложных срабатываний.

Что показывается в кабинете при падении

На дашборде у каждого сайта в момент падения видно:

example.com   🔴 503   🇷🇺 503 · 🇳🇱 503 · 🇺🇸 503   3 мин назад

• Код ответа сервера — главный сигнал, что случилось (см. справочник кодов ниже)
• Регионы — кто видит падение, кто нет
• Время — сколько прошло с момента начала инцидента

Кликнув по сайту, открываете подробную страницу с историей всех проверок: что отвечал сайт каждую минуту, в какой момент конкретно перестал работать, когда восстановился.

Что приходит в уведомлении

🔴 DOWN · example.com

Сайт недоступен с 14:23:05
Код ответа: 503 Service Unavailable
Регионы видят падение: 🇷🇺 🇳🇱 🇺🇸

При восстановлении приходит UP с длительностью:

🟢 UP · example.com

Сайт снова работает
Простой: 4 минуты 12 секунд

Длительность инцидента

Считается от момента первой проверки с ошибкой до момента первой следующей проверки с успехом. То есть точность — минута (обычная частота) или 5 секунд (если запущен fast-recovery после падения).

Fast-recovery — как мы узнаём о восстановлении за секунды

После того как сайт упал, мы переключаем его в режим «частая проверка»: раз в 5 секунд вместо раз в минуту. Это значит, что UP-уведомление о восстановлении придёт в течение секунд после фактического восстановления. Подробнее в Защита от ложных срабатываний.

Справочник кодов ошибок

Когда видите конкретный код в дашборде или уведомлении — кликните на код ниже, чтобы понять что он значит и как чинить:

5xx — ошибки сервера (что-то сломалось на стороне сайта):

• 500 Internal Server Error — общая ошибка приложения
• 502 Bad Gateway — upstream-сервер не отвечает
• 503 Service Unavailable — сервис временно недоступен
• 504 Gateway Timeout — upstream не успел ответить

4xx — ошибки клиента (запрос некорректен или ресурс не найден):

• 404 Not Found — страница не найдена

Сетевые ошибки (сервер вообще не отвечает):

• Таймаут соединения — сервер не отвечает за 15 секунд
• Ошибка DNS — домен не резолвится в IP
• Ошибка SSL — проблема с сертификатом

Что дальше

• Защита от ложных срабатываний — как мы избегаем ложных алертов
• Настройка уведомлений — куда приходят алерты
• Проверки из 3 регионов